Sinopse do Episódio "#41 6 REGRAS DE OURO PARA O MICRO-EMPRESÁRIO EM APUROS - 28.04.2020"

Micro-empresário. COVID-19. Pandemia. Empreendedorismo. Esta é uma fase difícil para muitos pequenos empresários e empreendedores. Veja aqui 6 regras para passar por esta fase da melhor forma.

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• #79 O efeito dominó para a (falta de) Liderança. Understand the domino effect for lack of leadership.
• #78 Entrevista a João Pico, fundador da Comprimido e criador do canal de entrevistas OQCQ.
• #77 Entrevista a Carlos Moreira. O sucesso do nearshoring em Portugal.
• #75 Entrevista de vida a Vítor Carneiro, 73 anos. Operador de telemarketing, comercial desde sempre.
• #74 Mike Mayuare e Luís Santos são PT. Veja aqui como é lidar com os seus diferentes tipos de clientes.
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• #71 Entrevista a Sandra Matos. Gestão da Qualidade em contact center.
• #70 Entrevista a Cristiani Oliveira. Cliente mistério.
• #69 Compacto minivídeos covid19 sobre liderança
• #68 Cliente mistério. Misteryshopping.
• #67 Jozsef Szajer vs Diogo Faro - a importância do exemplo na liderança de equipas / Manuel Alçada
• #66 Side by Side. Como utilizar e para que serve realmente. What is it really for and how to use it.
• #65 Teste ao EPOS Sennheiser Adapt 660
• #64 O Indicador agregado de qualidade | The Unified Quality Indicator | Happy Work | Manuel Alçada
• #63 O temível auditor. A postura que deve ter a equipa de qualidade.
• #62 Mensagem de Natal 2020
• #61 Avaliação sem grelha. Evaluation without checklist - 09.12.2020
• #60 - Especial Formação COVID19 sobre medidas do Governo - 24.11.2020
• #59 Quem deve fazer monitorizações de contactos? Who should audit your contacts? - 17.11.2020
• #58 10 vantagens de uma área da qualidade. 10 quality department advantages - 10.11.2020
• #57 Como fazer uma grelha de monitorização. How to create a monitoring checklist.
• #56 3 regras de ouro/calibração na gestão da qualidade. 3 Golden rules/calibration in quality monitoring - 27.10.2020
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• #54 Como gerir as expectativas dos clientes // How to manage customer expectations - 09.2020
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• #50 Liderança num "novo normal" - horários. "New normal" leadership - schedules - 09.2020
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• #47 Liderança num "novo normal" - o modelo híbrido. "New normal" leadership - hybrid teleworking - 04.08.2020
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• #45 Liderança no "novo normal" - como dar feedback - 09.07.2020
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• #43 O que é que o Líder deve fazer quando comete um erro? - 27.05.2020
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• #41 6 REGRAS DE OURO PARA O MICRO-EMPRESÁRIO EM APUROS - 28.04.2020
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• #36 Liderança em tempos de COVID19 - pequenos problemas informáticos - 04.2020
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• #30 Liderança em tempos de COVID19 - nunca esquecer o "BOM DIA!" - 04.2020
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