Sinopse do Episódio "#68 Cliente mistério. Misteryshopping."

Desta vez o tema é o cliente-mistério. Deve ou não utilizar esta ferramenta? Porque é que tem caído em desuso fora do atendimento presencial? Saiba tudo aqui :)  This time the theme is mystery shopping. Should you use it or not? Why has it fallen into disuse beyond face-to-face interactions? Find out everything here :)    #misteryshopping #clientemisterio #happywork #qualitymonitoring #audit #qualidade #monitorização Manuel Alçada

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• #77 Entrevista a Carlos Moreira. O sucesso do nearshoring em Portugal.
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• #68 Cliente mistério. Misteryshopping.
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