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Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
Segue no Instagram: @coelhofernandofalou

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Últimos episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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#145 – Atendimento personalizado 12/03/2024

#144 – O cliente tem sempre razão? 02/03/2024

#143 - Tendências De Cashback Para 2024 23/02/2024

#142 – Pode fugir do script na hora do atendimento? 14/02/2024

#141 – Como fidelizar o cliente na prática 06/02/2024

#140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX 02/02/2024

#139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente 24/01/2024

#138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente 18/01/2024

#137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente 10/01/2024

#136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador 04/01/2024

#135 – Octógono da Experiência do Cliente – Employee Experience 28/12/2023

#134 – Octógono da Experiência do cliente - Drive Liderança com mindset no cliente 20/12/2023

#133 – Octógono da Experiência do Cliente – Rituais de Cultura e Ideologia 13/12/2023

#132 – Planejamento de Experiência do Cliente 07/12/2023

#131 – O que vem depois da experiência do cliente? 30/11/2023

#130 – Cultura de encantamento 23/11/2023

#129 – RD Summit 2023: meu ponto de vista 13/11/2023

#128 - Treinando o time para encantar 06/11/2023

#127 – O básico bem feito no atendimento ao cliente 31/10/2023

#126 – VOCÊ ESTÁ TREINANDO MAL O SEU TIME DE VENDAS 19/10/2023

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