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Sinopse do Episódio "#141 – Como fidelizar o cliente na prática"
Uma boa estratégia de fidelização de cliente ajuda a empresa a reter o consumidor, diminuir CAC e aumentar LTV. Se você não está familiarizado com esses termos, dá o play neste podcast com o Professor Fernando Coelho e os mentores Tullio Rocha e Phillipe Bessa, da Escola de Experiência do Cliente. Dê o play e confira. Siga no Instagram: @coelhofernandofalou https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/ Siga no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-bab71425/ Livro Fidelizando o Cliente na prática: https://www.amazon.com.br/Fidelizando-cliente-pr%C3%A1tica-FERNANDO-COELHO-ebook/dp/B0BXDHQPZ6 Livro Customer Experience Descomplicado https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1
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- #140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
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- #138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente
- #137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
- #136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador
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- #133 – Octógono da Experiência do Cliente – Rituais de Cultura e Ideologia
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- #131 – O que vem depois da experiência do cliente?
- #130 – Cultura de encantamento
- #129 – RD Summit 2023: meu ponto de vista
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- O cliente NÃO tem sempre razão.
- Experiência do cliente é branding
- O tempo na experiência do cliente
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- O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
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- NPS - 10 dicas para uso correto
- Ouça e capacite com insights do cliente
- 10 tendências de experiência do cliente para 2023
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- ERROU? O CLIENTE PODE PERDOAR O SEU ERRO.
- PREÇO NÃO É TUDO. EXPERIÊNCIA, SIM.
- VOCÊ SABE O QUE É NPS E COMO ELE PODE AJUDAR NA EXPERIÊNCIA COM A SUA MARCA?
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- Felicidade no trabalho e Employee Experience
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- EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E O PODER DA MÚSICA PARA AS MARCAS
- Experiência do Cliente dá lucro
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