Sempre foi muito comum a preocupação apresentada pelas organizações em relação à satisfação do seu consumidor. Com isso, a experiência dos colaboradores ficava em segundo plano. Não existe experiência do cliente sem experiência efetiva do colaborador.


Nessa série especial de 8 episódios sobre a teoria do octógono da experiência do cliente, o Professor Fernando Coelho vai falar sobre employee experience.


Dê o play e confira.



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