#144 – O cliente tem sempre razão?

Experiência do Cliente com Fernando Coelho

02/03/2024 13 min Temporada 2024 Episodio 144

Ouvir "#144 – O cliente tem sempre razão? "

Descargar episodio Ver en sitio original

Sinopse do Episódio

Essa é uma frase clássica no atendimento ao cliente, mas, será que essa verdade se aplica ainda hoje?

Quem responde para gente é o Professor Fernando Coelho, autor do Livro CX Descomplicado e Fundador da Escola de Experiência do Cliente.

Dê o play e confira.

Siga no Instagram: @coelhofernandofalou
https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/

Siga no Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-bab71425/

Livro Fidelizando o Cliente na prática:
https://www.amazon.com.br/Fidelizando-cliente-pr%C3%A1tica-FERNANDO-COELHO-ebook/dp/B0BXDHQPZ6

Livro Customer Experience Descomplicado
https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1

Mais episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

#225 - 5 erros do NPS que sua empresa comete 07/11/2025

# 224 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Katiano Alves – Diretor Comercial – Amorim Coutinho 01/11/2025

#223 - O que tornou a nubank a marca mais valiosa do Brasil: experiência do cliente 30/10/2025

#222 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Edimar Filho – Pirueta Ideias 25/10/2025

#221 - A importância do cliente oculto para o faturamento da empresa 24/10/2025

#220 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jacira Haikel, CEO do Blue Tree São Luís 18/10/2025

#219 - Metodologia para Criar Cultura do Cliente que Funcione 15/10/2025

#218 - Experiência do Colaborador – e se a sua empresa fosse liderada por Odete Roitman? 11/10/2025

#217 - Experiência do Cliente no setor de energia - Entrevista com Servio Tulio - Presidente da Equatorial Energia Maranhão 11/10/2025

#216 - Só boa vontade não é o suficiente para entregar experiência do cliente 03/10/2025

Ver todos los episodios