Sinopse do Episódio "#012 - Todos somos atendentes"

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Você sabia que mesmo o colaborador que trabalha no estoque de uma loja, é um atendente? Eu sei que ele não lida diretamente com o público, mas isso não quer dizer que ele não faça parte da equipe de atendimento! Hoje eu quero conscientizar vocês de que todos nós somos atendentes, muitas vezes uma empresa não tem a consciência de que qualquer ação, em qualquer departamento irá impactar diretamente no cliente. Mas impacta! E eu quero trazer então o conceito de atendente de palco e atendente de bastidor, aqueles que falam diretamente com o cliente e aqueles que estão por trás preparando a experiência dele. Quer saber mais sobre isso? Aperta o play e bora encantar os clientes ;) Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça uma sessão estratégica com a Encanto: https://encanto.typeform.com/to/d9EvHgRx#canal=podcast Conheça também o meu canal no Youtube, onde mostro a gravação de cada episódio deste Podcast e indico outros vídeos que podem fazer todo o sentido para você alavancar o Encantamento na sua marca: https://www.youtube.com/user/ENCANTOTELECOM Indicação de vídeo: Por que investir na experiência do cliente? https://www.youtube.com/watch?v=QYzlx9E7jh4&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=14 Por que ser um profissional que sabe encantar clientes? https://www.youtube.com/watch?v=kb2iFba4Lag&list=PLBpCwc1INvTVxgth6nbiIVYGtxBxGHPyc&index=22

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Mais episódios do podcast BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST

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• Como o cliente pode aumentar o seu faturamento | Temporada 4- episódio 1
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• O atendimento deve ser protagonista e não figurante - Temporada 3 | Episódio 10
• O cliente 10x - Temporada 3 | Episódio 9
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• Encantar é estratégia - Temporada 3 | Episódio 5
• Como contratar o colaborador ideal? - Temporada 3 | Episódio 4
• O momento certo de encantar o cliente - Temporada 3 | Episódio 3
• Encante o seu cliente: As camadas da experiência do cliente - Temporada 3 | Episódio 2
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• #014 - Então é Natal e o que você fez?
• #013 - Como ter um melhor atendimento de suporte?
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• #009 - Chuva de ENCANTAMENTO, como é que Encanta?
• #008 - O mesmo cliente que pode acabar com a sua REPUTAÇÃO, também pode te levar ao sucesso
• #007 - A Tecnologia é uma grande aliada da sua equipe de atendimento?
• #006 - Como medir a PERFORMANCE do Encantamento?
• #005 - ATENDIMENTO amador vs ATENDIMENTO encantador - Que tipo de atendimento é o da sua empresa?
• #004 - Como ter uma EQUIPE de Encantamento?
• #003 - Qual é o papel do LÍDER na Cultura de Encantamento?
• #002 - Como implementar uma CULTURA de Encantamento no meu negócio?
• #001 - Quero ENCANTAR meus clientes, por onde começar?