Sinopse do Episódio "#010 - Atendimento diferente para tipos de cliente, pode?"

Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :) Me diz uma coisa, você já deixou de fazer alguma troca, ou ir buscar algum brinde de uma marca por medo de ser mal atendido? Hoje a Natália compartilhou com a gente que ela já deixou sim de fazer isso, justamente por conta do mal atendimento quando o cliente não vai realizar uma compra, e isso acontece muito, sabe por que? Porque os colaboradores foram educados de maneira errada. A meta é vender, vender e vender, uma meta nada focada no cliente, sendo assim, o tratamento para aqueles que gastam mais na loja é muito diferente do tratamento daquele que só foi pesquisar sobre seus produtos e serviços. Mas isso, encantador, é completamente errado e uma marca pode perder muitos clientes por essa má reputação que ela carrega. Quer saber mais sobre o assunto? Aperta o play e vamos ouvir qual é a opinião do Robson sobre isso ;) Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça uma sessão estratégica com a Encanto: https://encanto.typeform.com/to/d9EvHgRx#canal=podcast Está decidido a implementar a cultura? Então bora para o PORTAL DO ENCANTAMENTO - Aprenda a Cultura de Encantamento acessando todos os nossos cursos: https://boraencantar.com.br/transforma/ Conheça também o meu canal no Youtube, onde mostro a gravação de cada episódio deste Podcast e indico outros vídeos que podem fazer todo o sentido para você alavancar o Encantamento na sua marca: https://www.youtube.com/user/ENCANTOTELECOM Indicação de vídeo: Os DESAFIOS do líder ao implementar o encantamento https://www.youtube.com/watch?v=KZ7SJQ2jXsw&t=14s A sua empresa tem um ATENDIMENTO dual? https://www.youtube.com/watch?v=D4Y6c8eQlZA&t=13s

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