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Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
Segue no Instagram: @coelhofernandofalou

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Últimos episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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#183 - usando a inteligência artificial para entregar experiência do cliente 24/03/2025

#182 - Especial dia do consumidor - 5 lições para empresas 15/03/2025

#181 - customer effort score - a relação entre esforço do cliente e satisfação 06/03/2025

#180 - Cliente Feliz dá Lucro - Entrevista com Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz 27/02/2025

#179 - Trilha de treinamento com foco na experiência do cliente 19/02/2025

#178 - Por que fazer uma escola de vendas na sua empresa? 12/02/2025

#177 - Por que as marcas perdem clientes 04/02/2025

#176 - Quando eu demitiria um cliente? 26/01/2025

#175 - como montar uma meta de experiência do cliente 12/01/2025

#174 - o que todo diretor de experiência do cliente precisa olhar 27/12/2024

#173 - Estratégias de CRM para aumentar vendas 18/12/2024

#172 - como fidelizar o cliente e vender mais 11/12/2024

#171 - Qual a diferença entre CX e CS 29/11/2024

#170 - como inovar em experiência do cliente 17/11/2024

#169 - Como encantar o cliente no atendimento telefônico 10/11/2024

#168 - Como gerenciar uma reclamação do cliente com eficácia? 02/11/2024

#167 - o que fazer com o NPS? 🤩 24/10/2024

#166 - Automação na Experiência do cliente 08/10/2024

#165 - Como fidelizar o cliente em 5 passos. 29/09/2024

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