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Sinopse do Episódio "#176 - Quando eu demitiria um cliente?"
A experiência do cliente é um tema que o Professor Fernando Coelho vem estudando há mais de 10 anos e já escreveu 2 livros e mais de 100 artigos sobre o tema. Mas, quando demitir um cliente?Esse é um tema estratégico e importante também para gestores e empresários ficarem atentos. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
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- #139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente
- #138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente
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- #136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador
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- PREÇO NÃO É TUDO. EXPERIÊNCIA, SIM.
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- EMPLOYER BRANDING E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
- EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E O PODER DA MÚSICA PARA AS MARCAS
- Experiência do Cliente dá lucro
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