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Sinopse do Episódio "#184 - Fórmula de vendas: vendas + experiência do cliente "
Durante muito tempo, o sucesso em vendas foi medido apenas por volume e metas batidas. No entanto, essa lógica vem mudando rapidamente e gerente de vendas precisam agora olhar cada vez mais para a experiência do cliente. Dê play e neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
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- #141 – Como fidelizar o cliente na prática
- #140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
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- #137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
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- Meta do vendedor e NPS
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- Tendências de experiência do cliente – Direto da Euroshop 2023, na Alemanha
- O cliente NÃO tem sempre razão.
- Experiência do cliente é branding
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- O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
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- NPS - 10 dicas para uso correto
- Ouça e capacite com insights do cliente
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