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Sinopse do Episódio "#183 - usando a inteligência artificial para entregar experiência do cliente"
Em 2025, a inteligência artificial será fundamental para criar interações mais inteligentes e personalizadas. O atendimento precisa ser 1D3A1H. Não sabe o que é isso? Dê play e neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
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- #143 - Tendências De Cashback Para 2024
- #142 – Pode fugir do script na hora do atendimento?
- #141 – Como fidelizar o cliente na prática
- #140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
- #139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente
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- #137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
- #136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador
- #135 – Octógono da Experiência do Cliente – Employee Experience
- #134 – Octógono da Experiência do cliente - Drive Liderança com mindset no cliente
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- #131 – O que vem depois da experiência do cliente?
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- #129 – RD Summit 2023: meu ponto de vista
- #128 - Treinando o time para encantar
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- #117 - COMUNICAÇÃO NAS VENDAS E O MODELO OPA DE ATENDIMENTO
- #116 - Merchandising e Experiência do cliente aumentando o faturamento
- Liderança, Feedback e Experiência do cliente
- Meta do vendedor e NPS
- Como treinar um novo vendedor
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- 9 indicadores e métricas de experiência do cliente
- Economia da dopamina e Experiência do Cliente no varejo
- Como o feedback dos clientes pode ajudar a aprimorar a experiência e fidelização.
- Jingle FC Consultoria
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- Inteligência artificial e Experiência do Cliente
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- 6 erros na hora da venda que impacta a experiência do cliente
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- 3 métricas de fidelização de clientes
- Atendimento preditivo
- A importância do pós vendas no varejo
- Tendências de experiência do cliente – Direto da Euroshop 2023, na Alemanha
- O cliente NÃO tem sempre razão.
- Experiência do cliente é branding
- O tempo na experiência do cliente
- Como fazer um planejamento de experiência do cliente?
- O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
- A importância do E-nps para as empresas
- Experiência de enamoramento
- NPS - 10 dicas para uso correto
- Ouça e capacite com insights do cliente
- 10 tendências de experiência do cliente para 2023
- Como formar uma equipe de vendas que encanta o cliente?
- 6 lições que a Azul Linhas Aéreas nos ensina sobre CX.
- Não atenda o outro como você gostaria de ser atendido.
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- Por que o inbound marketing é importante na jornada de compra?
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- Jornada do paciente
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- Nps virou métrica de vaidade de gerente de CX!
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- Quais os benefícios do employee experience?
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- Defina os objetivos de entrega de experiência do cliente da forma correta – Use o OKR
- KPI e experiência do cliente na prática
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- Metodologia Dream Client
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- Transformação digital e CX
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- A sua empresa possui um script de atendimento?
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- Cross sell, vendas e experiência do cliente.
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- Experiência do cliente no varejo
- PARE DE DAR DESCULPAS E RESOLVA O PROBLEMA DO SEU CLIENTE.
- Experiência sonora
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- 10 dados sobre o seu cliente que você precisa ouvir agora
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- PREÇO NÃO É TUDO. EXPERIÊNCIA, SIM.
- VOCÊ SABE O QUE É NPS E COMO ELE PODE AJUDAR NA EXPERIÊNCIA COM A SUA MARCA?
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- A SUA MARCA É MULTICANAL?
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- Hiperpesonalização no atendimento e marketing
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