Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
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Jornada do paciente 22/08/2022

4 passos para experiência do paciente. 15/08/2022

Por que se perde um cliente? 08/08/2022

Governança em experiência do cliente 01/08/2022

Quem encanta é gente 25/07/2022

Nps virou métrica de vaidade de gerente de CX! 18/07/2022

Como entregar experiência do cliente com um caderninho? 11/07/2022

O que mais frustra um cliente no atendimento? 04/07/2022

Como tirar o employee experience do papel? 23/05/2022

Você é feliz com o seu trabalho? 16/05/2022

Como medir a felicidade do seu colaborador? 09/05/2022

5 ferramentas para deixar o colaborador feliz 02/05/2022

As 3 forças do Employee Experience 25/04/2022

Onbording: o que é e como implementar? 18/04/2022

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CX começa dentro de casa - employee experience 04/04/2022

Defina os objetivos de entrega de experiência do cliente da forma correta – Use o OKR 28/03/2022

KPI e experiência do cliente na prática 21/03/2022

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