KPI e experiência do cliente na prática

Experiência do Cliente com Fernando Coelho

21/03/2022 4 min Temporada 2022 Episodio 10

Ouvir "KPI e experiência do cliente na prática "

Descargar episodio Ver en sitio original

Sinopse do Episódio

O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. O mesmo vale para a experiência do cliente. Neste episódio explico como definir os KPI de CX, e como tomar decisões assertivas. Dá o play!

Mais episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

#230 - Como alcançar metas de vendas? 11/12/2025

#229 - Para onde negócios precisam olhar em 2026 - o novo CX 09/12/2025

#228 - o cliente híbrido dominou 2025 04/12/2025

#227 - tendências de experiência do cliente para 2026: EX + CX + cultura 21/11/2025

#226 - Se o seu hospital fosse administrado pela Disney 15/11/2025

#225 - 5 erros do NPS que sua empresa comete 07/11/2025

# 224 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Katiano Alves – Diretor Comercial – Amorim Coutinho 01/11/2025

#223 - O que tornou a nubank a marca mais valiosa do Brasil: experiência do cliente 30/10/2025

#222 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Edimar Filho – Pirueta Ideias 25/10/2025

#221 - A importância do cliente oculto para o faturamento da empresa 24/10/2025

Ver todos los episodios