KPI e experiência do cliente na prática

Experiência do Cliente com Fernando Coelho

21/03/2022 4 min Temporada 2022 Episodio 10

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Sinopse do Episódio

O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. O mesmo vale para a experiência do cliente. Neste episódio explico como definir os KPI de CX, e como tomar decisões assertivas. Dá o play!

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