Experiência do Cliente com Fernando Coelho

29/08/2022 8:38AM

Sinopse do Episódio "Como fidelizar o paciente?"

Neste episódio, o Prof Fernando Coelho traz 6 pontos para ajudar na fidelização de pacientes. Dê o play!

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#160 - Como implementar um plano de experiência do cliente?
#159 – Se não tem treinamento, não tem experiência do cliente
#158 – O que torna uma venda boa?
#157 – Como não perder clientes
#156 – O Divertidamente de cada cliente na hora da compra
#155 – Check list de uma cultura do cliente
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#152 – Case Amazon e seus 6 princípios Experiência do Cliente
#151 – VOZ DO CLIENTE & Experiência do Cliente
#150 – O que é atendimento humanizado?
#149 – Neuroatendimento na jornada do cliente
#148 – Cliente oculto e seus benefícios para o negócio
#147 - Experiência do cliente personalizada como estratégia comercial
#146 – Como criar um procedimento operacional padrão de atendimento
#145 – Atendimento personalizado
#144 – O cliente tem sempre razão?
#143 - Tendências De Cashback Para 2024
#142 – Pode fugir do script na hora do atendimento?
#141 – Como fidelizar o cliente na prática
#140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
#139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente
#138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente
#137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
#136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador
#135 – Octógono da Experiência do Cliente – Employee Experience
#134 – Octógono da Experiência do cliente - Drive Liderança com mindset no cliente
#133 – Octógono da Experiência do Cliente – Rituais de Cultura e Ideologia
#132 – Planejamento de Experiência do Cliente
#131 – O que vem depois da experiência do cliente?
#130 – Cultura de encantamento
#129 – RD Summit 2023: meu ponto de vista
#128 - Treinando o time para encantar
#127 – O básico bem feito no atendimento ao cliente
#126 – VOCÊ ESTÁ TREINANDO MAL O SEU TIME DE VENDAS
A importância do treinamento
#124 – Inteligência artificial para fidelização de clientes
#123 – Os 4 pilares para um atendimento encantador
#122 - O que a Argentina pode nos ensinar sobre CX e Experiência do Turista na prática
#121 – A loja perfeita e a jornada do cliente
#120 – o desafio da fidelidade
#119 - Jornada perfeita
#118 – JORNADA DE COMPRA E TRADE MARKETING
#117 - COMUNICAÇÃO NAS VENDAS E O MODELO OPA DE ATENDIMENTO
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Meta do vendedor e NPS
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Jingle FC Consultoria
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Inteligência artificial e Experiência do Cliente
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Experiência do cliente e faturamento
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Atendimento preditivo
A importância do pós vendas no varejo
Tendências de experiência do cliente – Direto da Euroshop 2023, na Alemanha
O cliente NÃO tem sempre razão.
Experiência do cliente é branding
O tempo na experiência do cliente
Como fazer um planejamento de experiência do cliente?
O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
A importância do E-nps para as empresas
Experiência de enamoramento
NPS - 10 dicas para uso correto
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6 lições que a Azul Linhas Aéreas nos ensina sobre CX.
Não atenda o outro como você gostaria de ser atendido.
Como gerar valor para o cliente?
O que é PDI na experiência do cliente?
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Por que o inbound marketing é importante na jornada de compra?
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Qual o melhor canal de atendimento para o cliente?
O que Elizabeth II nos ensina sobre experiência de marca?
Por que uma clínica perde paciente?
Como fidelizar o paciente?
Jornada do paciente
4 passos para experiência do paciente.
Por que se perde um cliente?
Governança em experiência do cliente
Quem encanta é gente
Nps virou métrica de vaidade de gerente de CX!
Como entregar experiência do cliente com um caderninho?
O que mais frustra um cliente no atendimento?
Como tirar o employee experience do papel?
Você é feliz com o seu trabalho?
Como medir a felicidade do seu colaborador?
5 ferramentas para deixar o colaborador feliz
As 3 forças do Employee Experience
Onbording: o que é e como implementar?
Quais os benefícios do employee experience?
CX começa dentro de casa - employee experience
Defina os objetivos de entrega de experiência do cliente da forma correta – Use o OKR
KPI e experiência do cliente na prática
Netnografia e experiência do cliente na prática
Dados e experiência do cliente
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Metodologia Dream Client
Experiência do paciente - o que é?
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Transformação digital e CX
Experiência do colaborador
Marketing preditivo e experiência do cliente
Cultura data driven na experiência do cliente. O que é isso?
A sua empresa possui um script de atendimento?
O que esperar do mercado em 2022?
Cross sell, vendas e experiência do cliente.
Help Desk! O que é?
Fraseologia do cliente
Como a tecnologia metaverso vai influenciar a experiência do cliente?
A experiência do cliente não é só sobre clientes, é sobre colaboradores também.
Experiência do cliente no varejo
PARE DE DAR DESCULPAS E RESOLVA O PROBLEMA DO SEU CLIENTE.
Experiência sonora
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ENTREGANDO EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Autoatendimento e Experiência do Cliente
Vender é “fácil”
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