Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
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Últimos episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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Como medir a maturidade de gestão em experiência do cliente? 25/10/2022

Comece pelo básico 18/10/2022

Por que o inbound marketing é importante na jornada de compra? 11/10/2022

Personas diferentes, jornadas diferentes 04/10/2022

Qual o melhor canal de atendimento para o cliente? 19/09/2022

O que Elizabeth II nos ensina sobre experiência de marca? 12/09/2022

Por que uma clínica perde paciente? 05/09/2022

Como fidelizar o paciente? 29/08/2022

Jornada do paciente 22/08/2022

4 passos para experiência do paciente. 15/08/2022

Por que se perde um cliente? 08/08/2022

Governança em experiência do cliente 01/08/2022

Quem encanta é gente 25/07/2022

Nps virou métrica de vaidade de gerente de CX! 18/07/2022

Como entregar experiência do cliente com um caderninho? 11/07/2022

O que mais frustra um cliente no atendimento? 04/07/2022

Como tirar o employee experience do papel? 23/05/2022

Você é feliz com o seu trabalho? 16/05/2022

Como medir a felicidade do seu colaborador? 09/05/2022

5 ferramentas para deixar o colaborador feliz 02/05/2022

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