Ouvir "Ouça e capacite com insights do cliente "
Sinopse do Episódio
O professor Fernando Coelho neste episódio traz uma dica importante apontada com uma das tendências para 2023, pela SAP: capacitar a linha de frente com a visão de cliente.
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Livro Customer Experience Descomplicado
https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1
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