O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?

Experiência do Cliente com Fernando Coelho

17/01/2023 6 min Temporada 2023 Episodio 89

Ouvir "O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?"

Descargar episodio Ver en sitio original

Sinopse do Episódio

Essa semana está acontecendo dos EUA a maior feira de farejo internacional, dentre as apresentações, dois comentários chamaram minha atenção o de James Cash, professor e reitor da Harvard Business School e Paige Thomas, CEO e presidente da Saks.
Ambos concordam que para entregar uma exclente experiência ao cliente é preciso focar em Clientes e Pessoas.
Ouça o meu comentário sobre o evento. Dê o play!
Siga no Instagram: @coelhofernandofalou
https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/

Siga no Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-bab71425/

Livro Customer Experience Descomplicado
https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1

Mais episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

#215 - Só boa vontade não é o suficiente para entregar experiência do cliente 03/10/2025

#215 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jaqueline Pimentel, CEO da INAED - Instituto Nacional de Educação e Desenvolvimento. 28/09/2025

#214 - Planejamento estratégico para 2026 com experiência 28/09/2025

#213 - Programa Aqui tem Experiência - Record News - Entrevista com Adriano Pestanda, Diretor Comercial da Potiguar Home Center 20/09/2025

#212 - Compra rápida gera experiências de compra 19/09/2025

#211 - Planejamento de Experiência do Cliente! E aí, já começou? 18/09/2025

#210 - Gestão e Experiência do paciente 12/09/2025

#209 - Liderança, saúde mental e experiência do colaborador 04/09/2025

#208 - Experiência do cliente em shows e entretenimento 02/09/2025

#207 - o papel da liderança na experiência do cliente 30/08/2025

Ver todos los episodios