Sinopse do Episódio "Episódio Quatro - Nos bastidores da Disney: como nasce o WOW!!!"

Episódio Quatro! Direto de Orlando recebemos Claudemir Oliveira foi Líder Global de Treinamento na Disney!!!! Isso mesmo, na Disney!!!! Referência em tudo quando falamos de CX. Neste episódio Claudemir que hoje é presidente do Seeds of Dreams Institute compartilha sua jornada e fala um pouco sobre os bastidores da Disney! Falamos sobre liderança, Experiência do Colaborador, Psicologia Positiva e muito mais sobre como a Disney consegue propagar uma cultura Centrada no cliente ao redor do mundo! Está imperdível!!!! Siga-nos: Instagram  http://bit.ly/InstaCXnaReal Youtube: http://bit.ly/YoutubeCXnaReal LinkedIn: http://bit.ly/LinkedInCXnaReal LinkedIn Ellen Frota: http://linkedin.com/in/ellenfrota LinkedIn Fernando Rocha: https://www.linkedin.com/in/fernandorochabranding LinkedIn Claudemir Oliveira: https://www.linkedin.com/in/claudemiroliveiraphd Também deixamos o site da Seed of Dreams Institute onde você poderá conhecer um pouco mais o Claudemir, ter acesso a seus livros e treinamentos: https://www.seedsofdreams.org/ Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente. Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula). Informações e Inscrições MBA Customer Experience:  https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota Abraços. Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.

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• S02E02 - O desafio de implantar CX em uma indústria
• S02E01 - Segunda Temporada no AR!!!!
• Bônus Track - Pare de encantar seus clientes!
• Episódio Cinco. Soft Skills: as habilidades do agora!
• Episódio Quatro - Nos bastidores da Disney: como nasce o WOW!!!
• Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados.
• Episódio Dois: Estratégias reais para implantar a cultura de CX do zero!
• Episódio Um: entrevista com Paulo Silvestre Junior - Impactos da reputação da marca na estratégia de CX
• Episódio Zero: nosso por quê!