Sinopse do Episódio "Bônus Track - Pare de encantar seus clientes!"

Bônus Track - Pare de encantar seus clientes! Primeiramente queremos pedir desculpas aos nossos ouvintes do Podcast pela ausência nos últimos meses. Mas quem nos acompanha mais de perto sabe que estamos bem ativos em Lives pelo Instagram e Youtube, por isso siga nosso canal nestes canais que você ficará por dentro de tudo que rola no mundo do CXnaReal. Nesta retomada dos nossos encontros aqui no podcast, trazemos a palestra do evento de lançamento do CXnaReal que aconteceu em 05 de março de 2020 na sede da Phorte Educacional. Neste evento Lucas Hansel traz para nós algo intrigante: PARE DE ENCANTAR SEUS CLIENTES! Bate papo imperdível que contou com um painel conduzido pela Ellen Frota com duas queridas convidadas: Mariana Abdalla De Marchi e Monise Tonoli. Está imperdível!!!! Siga-nos: Instagram  http://bit.ly/InstaCXnaReal Youtube: http://bit.ly/YoutubeCXnaReal LinkedIn: http://bit.ly/LinkedInCXnaReal LinkedIn Ellen Frota: http://linkedin.com/in/ellenfrota LinkedIn Fernando Rocha: https://www.linkedin.com/in/fernandorochabranding Linkedin Lucas Hansel: https://www.linkedin.com/in/lucas-hansel Linkedin Mariana Abdalla De Marchi: https://www.linkedin.com/in/mariana-abdalla-de-marchi-ccxp-250a8929 Linkedin Monise Tonoli: https://www.linkedin.com/in/monisetonoli Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente. Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula). Informações e Inscrições MBA Customer Experience:  https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota Abraços. Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.

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Mais episódios do podcast CXnaReal

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• S03E02 - Entendendo DADOS e CX pela visão Alot
• S03E01 – Experiência do cliente e negócio: os desafios de um modelo intermediário
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• S02E04 - Como a experiência do cliente (CX) impacta no Marketing de aquisição?
• S02E03 - Como nasce a Experiência do Cliente (CX) quando já existe o Sucesso do Cliente (CS) na empresa?
• S02E02 - O desafio de implantar CX em uma indústria
• S02E01 - Segunda Temporada no AR!!!!
• Bônus Track - Pare de encantar seus clientes!
• Episódio Cinco. Soft Skills: as habilidades do agora!
• Episódio Quatro - Nos bastidores da Disney: como nasce o WOW!!!
• Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados.
• Episódio Dois: Estratégias reais para implantar a cultura de CX do zero!
• Episódio Um: entrevista com Paulo Silvestre Junior - Impactos da reputação da marca na estratégia de CX
• Episódio Zero: nosso por quê!