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Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
Segue no Instagram: @coelhofernandofalou

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Últimos episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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#156 – O Divertidamente de cada cliente na hora da compra 28/06/2024

#155 – Check list de uma cultura do cliente 20/06/2024

#154 – Como tratar uma reclamação com metodologia? 09/06/2024

#153 – Cashback e Fidelização do Cliente 28/05/2024

#152 – Case Amazon e seus 6 princípios Experiência do Cliente 16/05/2024

#151 – VOZ DO CLIENTE & Experiência do Cliente 05/05/2024

#150 – O que é atendimento humanizado? 24/04/2024

#149 – Neuroatendimento na jornada do cliente 13/04/2024

#148 – Cliente oculto e seus benefícios para o negócio 05/04/2024

#147 - Experiência do cliente personalizada como estratégia comercial 30/03/2024

#146 – Como criar um procedimento operacional padrão de atendimento 21/03/2024

#145 – Atendimento personalizado 12/03/2024

#144 – O cliente tem sempre razão? 02/03/2024

#143 - Tendências De Cashback Para 2024 23/02/2024

#142 – Pode fugir do script na hora do atendimento? 14/02/2024

#141 – Como fidelizar o cliente na prática 06/02/2024

#140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX 02/02/2024

#139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente 24/01/2024

#138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente 18/01/2024

#137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente 10/01/2024

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