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Experiência do Cliente com Fernando Coelho

Por: Fernando Coelho

Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙

Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.

Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
Segue no Instagram: @coelhofernandofalou

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Últimos episódios do podcast Experiência do Cliente com Fernando Coelho

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#165 - Como fidelizar o cliente em 5 passos. 29/09/2024

#164 - Anatomia da jornada do cliente 19/09/2024

#163 - Relatório de experiência do cliente - como criar? 07/09/2024

#162 - 4 ações de pós vendas que funcionam 27/08/2024

#161 - Transformando reclamação do cliente em oportunidades 20/08/2024

#160 - Como implementar um plano de experiência do cliente? 12/08/2024

#159 – Se não tem treinamento, não tem experiência do cliente 04/08/2024

#158 – O que torna uma venda boa? 21/07/2024

#157 – Como não perder clientes 10/07/2024

#156 – O Divertidamente de cada cliente na hora da compra 28/06/2024

#155 – Check list de uma cultura do cliente 20/06/2024

#154 – Como tratar uma reclamação com metodologia? 09/06/2024

#153 – Cashback e Fidelização do Cliente 28/05/2024

#152 – Case Amazon e seus 6 princípios Experiência do Cliente 16/05/2024

#151 – VOZ DO CLIENTE & Experiência do Cliente 05/05/2024

#150 – O que é atendimento humanizado? 24/04/2024

#149 – Neuroatendimento na jornada do cliente 13/04/2024

#148 – Cliente oculto e seus benefícios para o negócio 05/04/2024

#147 - Experiência do cliente personalizada como estratégia comercial 30/03/2024

#146 – Como criar um procedimento operacional padrão de atendimento 21/03/2024

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