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Sinopse do Episódio "#158 – O que torna uma venda boa?"
61% dos clientes afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos. O que torna uma venda boa de fato? Existe um tripé chamado PEE, que envolve planejamento, engajamento e encantamento. Todo empresário precisa olhar estes 3 pontos. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na prática e outras obras explica mais sobre o tema. Fale com o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/ Para conhecer a mentoria cx na prática, acesse o instagram: https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/ Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/
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- #158 – O que torna uma venda boa?
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- #156 – O Divertidamente de cada cliente na hora da compra
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- #153 – Cashback e Fidelização do Cliente
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- #142 – Pode fugir do script na hora do atendimento?
- #141 – Como fidelizar o cliente na prática
- #140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
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- #138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente
- #137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
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- #135 – Octógono da Experiência do Cliente – Employee Experience
- #134 – Octógono da Experiência do cliente - Drive Liderança com mindset no cliente
- #133 – Octógono da Experiência do Cliente – Rituais de Cultura e Ideologia
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- #130 – Cultura de encantamento
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- #128 - Treinando o time para encantar
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- #126 – VOCÊ ESTÁ TREINANDO MAL O SEU TIME DE VENDAS
- A importância do treinamento
- #124 – Inteligência artificial para fidelização de clientes
- #123 – Os 4 pilares para um atendimento encantador
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- #119 - Jornada perfeita
- #118 – JORNADA DE COMPRA E TRADE MARKETING
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- Como contratar um gerente de CX?
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- Tendências de experiência do cliente – Direto da Euroshop 2023, na Alemanha
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- O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
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- NPS - 10 dicas para uso correto
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- COMO GERAR VALOR NA PRÁTICA PARA O CLIENTE DE UM PEQUENO NEGÓCIO
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