Sua empresa possui uma cultura centrada no cliente? Um estudo curado pelo Instituo Experiência do Cliente e divulgada pela Zendesk, mostrou que 74% das pessoas que trabalham de acordo com a cultura centrada no cliente reconhecem que seu trabalho é significativo.
Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na prática e outras obras explica mais sobre o tema.

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