O cliente de uma empresa só retornará a comprar se sentir que a sua necessidade foi atendida com um bom custo-benefício e se tiver uma boa experiência de compra. Mas, esse retorno é potencializado se a empresa estimular a volta deste cliente com estratégias efetivas de relacionamento e recorrência de vendas.Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

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