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CXnaReal

Por: CXnaReal

O mundo real sobre Experiência do Cliente (CX = Customer Experience) com estratégias, bate papo com profissionais de primeira do mercado que irão compartilhar a verdade nua e crua sobre os desafios em transformar a cultura organizacional para uma cultura Customer Centric.

21 episodios disponibles

Últimos episódios do podcast CXnaReal

S03E04 - O desafio de fazer a experiência virar resultado 20/12/2024

S03E03 - Como o Design faz a diferença nos resultados? 03/10/2024

S03E02 - Entendendo DADOS e CX pela visão Alot 18/07/2024

S03E01 – Experiência do cliente e negócio: os desafios de um modelo intermediário 11/04/2024

S02E10 - Como engajar pessoas para executar mudanças na jornada do cliente? 07/02/2024

S02E09 – Como é a visão da logística focada em CX? 20/10/2023

S02E08 – Ainda devemos usar Personas? 28/06/2023

S02E07 - Gestão do tempo e Produtividade 01/06/2023

S02E06 - Eficiência: O uso da tecnologia como propulsora nas áreas de Experiência do Cliente 18/05/2023

S02E05 - Gerenciando a Experiência do Cliente em tempos de crise 04/05/2023

S02E04 - Como a experiência do cliente (CX) impacta no Marketing de aquisição? 17/04/2023

S02E03 - Como nasce a Experiência do Cliente (CX) quando já existe o Sucesso do Cliente (CS) na empresa? 03/04/2023

S02E02 - O desafio de implantar CX em uma indústria 20/03/2023

S02E01 - Segunda Temporada no AR!!!! 06/03/2023

Bônus Track - Pare de encantar seus clientes! 03/09/2020

Episódio Cinco. Soft Skills: as habilidades do agora! 04/05/2020

Episódio Quatro - Nos bastidores da Disney: como nasce o WOW!!! 22/04/2020

Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados. 06/04/2020

Episódio Dois: Estratégias reais para implantar a cultura de CX do zero! 18/03/2020

Episódio Um: entrevista com Paulo Silvestre Junior - Impactos da reputação da marca na estratégia de CX 04/03/2020

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