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Ouvir "#058 A alta expectativa pela experiência do cliente de alto padrão | Amir Maluf (São Benedito)"
Sinopse do Episódio
A experiência do cliente de alto padrão começa antes mesmo da compra, com pesquisas para entender suas necessidades e preferências. Tecnologias como realidade virtual ajudam a oferecer uma prévia do imóvel antes da entrega. A proximidade e o atendimento personalizado são fundamentais para garantir segurança e credibilidade. O contato humano é essencial em momentos decisivos, enquanto processos simples podem ser automatizados. A satisfação do cliente se reflete na alta taxa de recomendação e recompra.Participantes:Amir Maluf, Diretor, São Benedito.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Mario Ricosti, Consultor, Algar Tech CX.
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