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Ouvir "#057 Para incorporadoras, o contato humano é essencial | Mara Rabelo (Construtora Canopus)"
Sinopse do Episódio
O equilíbrio entre tecnologia e atendimento humano é essencial para garantir uma experiência satisfatória ao cliente. O público mais jovem aceita bem soluções automatizadas, enquanto consumidores de alto padrão ainda valorizam o contato pessoal. A inteligência artificial agiliza processos e traz eficiência, mas não pode substituir completamente a interação humana. Empresas precisam definir a melhor abordagem para cada segmento, ajustando o uso da tecnologia conforme o perfil do cliente. A personalização do atendimento fortalece a credibilidade e a confiança na marca.Participantes:Mara Rabelo, Diretora de CX e Jurídico, Construtora Canopus.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandro Ichikawa, Consultor, Algar Tech CX.
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