No Brasil, há um público significativo que não encontra atendimento adequado nos grandes bancos ou bancos digitais, especialmente entre aqueles com renda de até R$ 5 mil. Para atender essas pessoas, fintechs estão focando em estratégias que combinam tecnologia e atendimento físico, criando um modelo híbrido que oferece soluções personalizadas e humanizadas. Essa abordagem visa não apenas facilitar o acesso a serviços financeiros, mas também promover inclusão e confiança para quem ficou à margem do sistema bancário. O equilíbrio entre inovação digital e interação humana é central nessa estratégia. O objetivo é transformar a experiência bancária e atender às necessidades específicas desse público negligenciado.Participantes:Matheus Girardi, CMO, Agibank.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Emerson Gaia, Consultor, Algar Tech CX.

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