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Manuel Alcada

Por: Manuel Alcada

Um podcast sobre experiencia do cliente e liderança.
Mais conteúdos em manuelalcada.com.

92 episodios disponibles

Últimos episódios do podcast Manuel Alcada

#93 Paulo Pinto, fala-nos sobre o papel do INEM - emergência médica no serviço 112. 07/01/2022

#92 Sérgio Antunes. Dicas para uma gestão de cobranças eficaz. 07/01/2022

#91 Frederico Santos, do Continente Labs, fala-nos de lojas sem caixas, alimentos à base de insetos e + 07/01/2022

#90 Cláudia Rodrigues. Modelo L4S para a gestão de leads, que combina marketing digital e contact center 06/01/2022

#89 Paulo Palha, fundador da Krow. Gostava de montar escritório no lounge de um hotel de 5*? Saiba como. 06/01/2022

#88 Entrevista a Luís Dias, da POLY. A importância do headset e como o escolher. O teletrabalho. 06/01/2022

#87 Alexandra Gomes, CARRIS. Saiba aqui como funciona a relação com o cliente CARRIS. 06/01/2022

#86 Entrevista a Vânia Delgado, Managing Director da UCALL 26/06/2021

#84 Susana Cipriano. O customer service digital. De agente a Diretora de contact center. 26/05/2021

#83 Entrevista a Luísa Figueiredo. Falamos dos seus projetos, de liderança, de feminismo,... 26/05/2021

#82 Márcia Machado, da Genesys, fala-nos da sua paixão pelas vendas, tecnologia, liderança,... 26/05/2021

#81 O futuro do trabalho. Excerto da entrevista para o canal OQCQ, do João Pico. 26/05/2021

#80 Erros que não pode cometer no benchmarking. Benchmarking mistakes you can't make 17/04/2021

#79 O efeito dominó para a (falta de) Liderança. Understand the domino effect for lack of leadership. 17/04/2021

#78 Entrevista a João Pico, fundador da Comprimido e criador do canal de entrevistas OQCQ. 17/04/2021

#77 Entrevista a Carlos Moreira. O sucesso do nearshoring em Portugal. 17/04/2021

#75 Entrevista de vida a Vítor Carneiro, 73 anos. Operador de telemarketing, comercial desde sempre. 18/03/2021

#74 Mike Mayuare e Luís Santos são PT. Veja aqui como é lidar com os seus diferentes tipos de clientes. 16/03/2021

#73 Ladislau Batalha. Uma carreira internacional sempre relacionada com a customer experience. 13/03/2021

#72 Entrevista a João Peral. A EMEL e a relação com os seus clientes. Descubra ainda o que é um slasher 13/03/2021

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