Sinopse do Episódio "Ep. 28 - Para que uma cultura centrada no cliente? I Mariana de Marchi - MBA da Seda"

Nesse episódio conversei com a Mariana de Marchi, Professora do MBA da Seda sobre como criar uma cultura centrada no cliente. Foi uma conversa super legal com dicas práticas para você aplicar na sua empresa. Entra lá para ver depois! Contatos da Mari  Instagram  Linkedin  Meus contatos  Contato do nosso parceiro, PeopleXperience 

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Mais episódios do podcast CX Generation • Karen Kligerman

• Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine
• Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado
• Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile
• Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX
• Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX
• Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience
• Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback
• Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now
• Ep. 34 - O que é uma estratégia de voz do cliente? I Denilson Marcelino - iFood
• Ep. 33 - Meu podcast vai à faculdade
• Ep. 32 - CX não é atendimento I Queila Moore - Grupo JCPM
• Ep. 31 - Empresas tradicionais e o foco no cliente I Gabriela Amaral - Ambev
• Ep. 30 - Como criar uma comunidade para o seu negócio? I Bruno Guimarães - Amigos do CX
• Ep. 29 - Que métricas devo usar? I Guilherme Kolberg - XP
• Ep. 28 - Para que uma cultura centrada no cliente? I Mariana de Marchi - MBA da Seda
• Ep. 27 - Como se adaptar às mudanças do mercado I Rafael Kiso - mLabs
• Ep. 26 - UX da Questão I Daniel Furtado - UX Now
• Ep. 25 - Como se tornar a Disney do seu setor I Priscila Jardim
• Ep. 24 - Como encantar seus clientes através da oratória I Nelio Xavier - Insider
• Ep. 23 - O que é esse tal de CX? I Karen Kligerman
• Ep. 0 - Comece aqui
• Ep. 22 - Bastidores do CX Generation I Karen Kligerman
• Ep. 21 - Experiência do consumidor no digital I @kaianribeiro
• Ep. 20 - CX x CS I @vidadecsm
• Ep. 19 - Product Market Fit I Alexandre Spengler
• Ep. 18 - Jornada do cliente | Monise Tonoli
• Ep. 17 - Sexy Canvas | Andre Diamand
• Ep. 16 - Entrevista em profundidade I Betty Wainstock
• Ep. 15 - Marketing de relacionamento | Melba Porter
• Ep. 14 - Continuous Discovery | Marcelo Abreu
• Ep. 13 - O papel do designer na experiência do consumidor I Lucas Terra
• Ep. 12 - User Research I Izabela Escanhoela
• Ep. 11 - Product Discovery I Hélder Alves
• Ep. 10 - O Big Brother Brasil do ponto de vista de CX I Jonas Sadcovitz
• Ep. 09 - Experiência na visão do Product Manager (PM) I Marcell Almeida
• Ep. 08 - Focus Group I André Soutilha
• Ep. 07 - Pessoas, processos, disciplina e ferramentas I Roberta Silva
• Ep. 06 - User onboarding I Ivan Biava
• Ep. 05 (Parte 2) - Experiência do ponto de vista do produto I Paulo Abel
• Ep. 05 (Parte 1) - Experiência do ponto de vista do produto I Paulo Abel
• Ep. 04 (Parte 2) - O que é valor para o cliente I Mary Drumond
• Ep. 04 (Parte 1) - Percepção do cliente sobre a marca I Mary Drumond
• Ep. 03 (Parte 2) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno Gobbato
• Ep. 03 (Parte 1) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno Gobbato
• Ep. 02 (Parte 2) - Design de Experiência I Veronica Marques
• Ep. 02 (Parte 1) - Design de Experiência I Veronica Marques
• Ep. 01 - De onde surgiu a ideia desse podcast I Karen Kligerman