Sinopse do Episódio "Ep. 07 - Pessoas, processos, disciplina e ferramentas I Roberta Silva"

Conversei nesse episódio com a Roberta Silva sobre como estruturar uma cultura com foco no cliente baseado em pessoas, processos, disciplina e ferramentas. Artigos mencionados: "Estruturando a mudança cultural" "CS: A cultura do sucesso" "A jornada do cliente baseada em valores" Ferramenta de wow moment: https://aumentarconversao.conpass.io/ferramenta-wow-moment-experiencia-do-usuario Contatos da Robs: https://www.linkedin.com/in/robs/ https://www.instagram.com/robs.cs/ https://www.instagram.com/consultoriadesucesso.cs/ Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos! Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78

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• Ep. 20 - CX x CS I @vidadecsm
• Ep. 19 - Product Market Fit I Alexandre Spengler
• Ep. 18 - Jornada do cliente | Monise Tonoli
• Ep. 17 - Sexy Canvas | Andre Diamand
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• Ep. 14 - Continuous Discovery | Marcelo Abreu
• Ep. 13 - O papel do designer na experiência do consumidor I Lucas Terra
• Ep. 12 - User Research I Izabela Escanhoela
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• Ep. 10 - O Big Brother Brasil do ponto de vista de CX I Jonas Sadcovitz
• Ep. 09 - Experiência na visão do Product Manager (PM) I Marcell Almeida
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• Ep. 05 (Parte 1) - Experiência do ponto de vista do produto I Paulo Abel
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• Ep. 03 (Parte 2) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno Gobbato
• Ep. 03 (Parte 1) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno Gobbato
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