#049 Não é ser inteligência artificial ou ser humano: é um mais o outro | Caio Oliveira (Bradesco Seguros)

07/11/2024 34 min

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Sinopse do Episódio

Tecnologia e humanização no atendimento ao cliente devem caminhar juntas. As ferramentas digitais auxiliam na eficiência e rapidez dos processos, enquanto o toque humano é essencial para o acolhimento e empatia, especialmente em momentos críticos. No setor de seguros, esse equilíbrio garante uma experiência de cliente de qualidade e uma relação de confiança.Participantes:Caio Oliveira, Superintendente Sênior, Bradesco Seguros.Host(s):Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Alessandra Rodrigues, Diretora de operações, Algar Tech CX.

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