#036 Uma nova era do Customer Experience | Riemann Cesar (Algar Tech)

04/07/2024 32 min

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Sinopse do Episódio

A nova era do CX está transformando o relacionamento com o cliente através da integração profunda no ecossistema das empresas contratantes. A utilização de inteligência artificial e abordagens omnichannel permite um atendimento mais personalizado e eficiente. A hiperpersonalização e a abundância de dados estão redefinindo as interações com os clientes. No entanto, desafios como a integração de canais e a privacidade dos dados continuam presentes. O futuro do CX é promissor, com a tecnologia impulsionando melhorias contínuas na experiência do cliente.Participante:Riemann Cesar, CEO, Algar TechHost:Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

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