Sinopse do Episódio ""NPS", um indicador que deve ser organizado."

O indicador NPS é uma métrica muito importante para mensurar o que as pessoas pensam de uma determinada marca. Acontece que existe uma "roubadinha" e uma certa propaganda enganosa quando é anunciado o NPS de uma empresa. É preciso entender de qual momento da jornada do consumidor ele foi colhido.

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