Durante anos nós tentamos modernizar o atendimento nas empresas com uma infinidade de canais, bot’s, procedimentos e processos que de alguma forma as afastaram dos clientes. Esta ressaca de sopa de letrinhas CS, CX, UX veio contribuir para o renascimento do bom e velho atendimento humanizado, onde toda empresa é um único departamento de SAC.
Últimos episódios do podcast O Gato subiu no telhado- Um PodCATS com muita opinião- Com Mauricio Vargas-Founder ReclameAQUI
- Indignação e a coragem são as filhas da ESPERANÇA.
- "NPS", um indicador que deve ser organizado.
- Cultura só na parede não vale!
- Como tratar o consumidor pelo canal ReclameAQUI!
- A nova jornada do consumidor brasileiro -Muita coisa MUDOU! Com Mauricio Vargas - Founder ReclameAQUI
- Experiência do cliente de forma simples e direta.