Sinopse do Episódio "135# Matriz de Relacionamento na Saúde"

Na área da saúde temos muitos 'players' envolvidos em cada intervenção, seja uma 'simples' consulta, seja uma cirurgia ou um processo terapêutico complexo. Esses players se entrelaçam, cada um com suas dúvidas, medos, expectativas e desejos. É sobre esta interação que quero falar hoje, mostrando uma importante matriz gerada a partir da relação profissional-paciente. Espero que lhe seja útil. E, se for, coloque em prática e também compartilhe com seus amigos.

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Mais episódios do podcast Consultório-Empresa

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• 181# A síndrome do fracasso crônico - Parte 2
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• 175# 5 perguntas que seu paciente se faz antes de decidir comprar de você
• 174# Razor Edge
• 173# NPS: usar isso pode te ajudar muito!
• 172# Como montar uma equipe de alta performance
• 171#  Marketing sensorial expandido
• 170# Os 7 principais motivos porque pacientes escolhem seu concorrente
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• 168# Lições do IMPÉRIO INCA para aplicar no consultório
• 167# Impactos das novas tecnologias ao segmento saúde - Live com Christiano Quinan, 24/05
• 166# Vendas: Como você pode melhorar suas vendas!
• 165# As 2 metas que você precisa dominar para crescer
• 164# Limites necessários
• 163# O Quarto Pilar de seu Consultorio-Empresa
• 162# Saúde Mental: Entrevista na rádio CBN
• 161# Os 8 principais erros na hora de contratar
• 160# As 7 razões por que as pessoas não crescem profissionalmente
• 159# Os 2 caminhos que as pessoas levam para se tornarem seus clientes
• 158# 5 coisas que você precisa saber sobre o seu público-alvo
• 157# Como o dono da clínica deve remunerar a si mesmo
• 156# Resenha do livro - Contágio: por que as coisas pegam
• 155# 7 sinais de que já está na hora de demitir um colaborador
• 154# O que são marcos temporais?
• 153# Condomínio NÃO É clínica!
• 152# Qual pensamento você está gerando em seus clientes?
• 151# As vantagens injustas
• 150# 7 dicas para o gerenciamento de crises
• 149# 6 passos para escolher o local ideal para o consultório
• 148# Custos Invisíveis no Consultório
• 147# Mentalidade de Investimento: instale este "programa" na sua mente
• 146# As 5 formas de atrair clientes para seu negócio
• 145# Uma reflexão sobre Provérbios para seu consultório
• 144# Um papo sobre criatividade
• 143# Dicas para lidar com sua agência de marketing
• 142# Como vender melhor fazendo perguntas
• 141# O que são Parcerias 3G?
• 140# BCXCast, com Plínio Tomaz - uma conversa sobre o mercado odontológico atual
• 139# 6 dicas práticas para aumentar suas vendas
• 138# Cuidado com fórmulas milagrosas
• 137# Tem Cliente que Precisa ser Demitido
• 136# As 3 Etapas de uma Consulta Extraordinária
• 135# Matriz de Relacionamento na Saúde
• 134# Marketing 5.0 - Você PRECISA estar preparado
• 133# O que é Ticket Médio?
• 132# Regime de Caixa x Regime de Competência
• 131# Os 7 erros mais comuns na hora de contratar
• 130# Condomínio NÃO é clínica
• 129# Preço não é só cálculo, mas ESTRATÉGIA
• 128# Como perder o medo de vender
• 127 # 7 Super dicas para BOMBAR seu Instagram
• 126 # Como destruir os Mitos da Criatividade
• 125 # Níveis de Consciência do Cliente
• 124# Efeito Priming: somos mesmo livres para fazer escolhas?
• 123# Entrevista com Eduardo Picanço
• 122# Estratégias Comerciais: qual destas 4 você vai adotar em sua clínica?
• 121# Conheça os 3 Níveis dos Serviços em Saúde
• 120# Separando as contas
• 119# Upselling: 5 formas práticas para você aplicar no consultório
• 118# Experiência do Paciente: 7 Elementos para Estruturar seu Projeto
• 117# O que aprendi com o pai de Nelson Mandela
• 116# 8 Desafios para Empreender em Saúde no Brasil
• 115# Gatilhos Mentais - Parte 2
• 114# Os 4 Papéis do Marketing
• 113# Gatilhos Mentais: você sabe usar corretamente?
• 112# Vender mais ou vender MELHOR?
• 111# 6 Coisas que a faculdade não te contou e que hoje fazem falta
• 110# Aprenda a usar o CANVAS no seu consultório
• 109# Qual o tipo de compra que seu cliente usa?
• 108# Ecossistema do Consultório
• 107# FCA - Você precisa praticar esta metodologia
• 106# O Ciclo de Vida de um Serviço
• 105# Como fazer benchmarking para seu consultório
• 104# Entrevista com Dr. Thales Wilson
• 103# 6 Motivos pelos quais as pessoas Desistem
• 102# 7 Maneiras de Melhorar a Experiência do Cliente
• 101# O que podemos aprender com Walt Disney?
• 100# Histórias e Curiosidades do podcast CE
• 99# Gestão por Ciclos
• 98# 4 Níveis Profissionais dos Colaboradores
• 97# Quem é meu cliente
• 96# As 5 Áreas da Gestão de Pessoas
• 95# Características de um bom atendimento, para Secretárias
• 94# 5W2H
• 93# "6 Formas de Acabar com o Medo de Vender"
• 92# 5 Soft Skills que você precisa ter para o próximo nível
• 91# Marketing de Verdade
• 90# Os 7 Drivers que utilizo nos projetos com meus clientes
• 89# 3 Orientações Bíblicas Para Ser Um Empreendedor Melhor
• 88# 3 Formas De Aumentar O Faturamento
• 87# Os 3 Grandes Argumentos De Vendas
• 86# 5 principais motivos que fazem as pessoas compartilharem na internet
• 85# Os 7 Obstáculos E Erros Do Planejamento Estratégico
• 84# Separando Contas Pessoais X Consultório
• 83# Intraempreendedorismo
• 82# Os 5 Recursos Essenciais
• 81# As 22 Consagradas Leis do Marketing - Al Ries
• 80# Efeito Dunning - Kruger
• 79# Linha de Losada
• 78# Os 7 sinais que seu negócio vai mal
• 77# Público Alvo
• 76# Zonas Crescimento
• 75# As Posturas Possíveis Do Líder Na Crise
• 74# Entrevista Com O Dr. Faisal Ismail
• 73# Rubber Band Model - TOMAZ
• 72# Resenha do Livro: Gestão da Singularidade - Eduardo Carmello
• 71# Apresentação Por Camadas
• 70# Os 4 Pilares Essenciais Da Gestão Eficaz
• 69# Resenha do Livro: Seu Cliente Pode Pagar Mais - Ian Brooks
• 68# CRM: A Gestão do Relacionamento com o Cliente
• 67# Como evitar processos no consultório - Entrevista com Dr Lymark Kamaroff
• 66# 6 Motivos pelos quais as pessoas entram na internet
• 65# 8 Dicas práticas de como ser mais produtivo
• 64# 7 Motivos pelos quais as pessoas procuram serviços de saúde
• 63# Business Intelligence
• 62# As 7 Dimensões Da Qualidade Em Saúde
• 61# Os 4 problemas essenciais dos serviços
• 60# Política de Preços
• 59# O Conceito AIDA
• 58# Posicionamento: a batalha pela mente do cliente
• 57# Dicas para o seu site ser bem posicionado
• 56# Método Pleno
• 55# Resumo: 1º Encontro Tomaz 2019
• 54# O sucesso em mídias sociais
• 53# Os 7 Hábitos Das Pessoas Altamente Eficazes
• 52# O que mais incômoda na sala de espera?
• 51# Como demitir seu funcionário?
• 50# Alma De Criança
• 49# O Perfil do Cliente ideal
• 48# Tipos De Cliente
• 47# Tipos De Marketing
• 46# Sociedade
• 45# Dicas práticas para motivar sua equipe
• 44# Motivação
• 43# Antifrágil
• 42# Fidelização de Clientes
• 41# Os 6 Chapéus Do Pensamento
• 40# Tipos de postagens para as redes sociais
• 39# Lidando Com Clientes Inadimplentes
• 38# Quando Demitir Clientes É A Melhor Opção
• 37# As 5 Maiores Objeções Dos Clientes
• 36# Checklist para fazer um site nota 10
• 35# Inspiração e a Busca Pela Melhora
• 34# As Possíveis Formas De Crescimento
• 33# Plano Anual
• 32# A Ordem dos Livros
• 31# O Problema é Realmente Preço?
• 30# As 4 Ferramentas Essenciais Para a Administração Clinica
• 29# Metas
• 28# A Fórmula Do Sucesso
• 27# Motivação - Os Fatores Motivacionais de Herzberg
• 26# IKIGAI - O Proposito De Vida
• 25# Gatilhos Mentais
• 24# Liderança
• 23# Whatsapp Como Ferramenta de Trabalho?
• 22# Liderança - Uma Entrevista com Henrique Taniguchi
• 21# Coisas Que Não Se Podem Fazer no Marketing
• 20# Os 10 Segredos do Marketing Pessoal - Parte 2
• 19# Os 10 Segredos do Marketing Pessoal - Parte 1
• 18# 6 Crenças Equivocadas Sobe o Ponto de Vista Comercial
• 17# O que é Benchmarking?
• 16# Como Atrair Clientes
• 15# O Método S.O.M.A.R
• 14# O Melhor Ponto Para Seu Consultório
• 13# Naming: Como escolher um nome para minha empresa?
• 12# A Cultura Organizacional
• 11# Os 3 Níveis Do Serviço De Saúde
• 10# O Foco Estratégico
• 9# Os 10 Piores Erros do Atendimento ao Cliente
• 8# A Voz Do Cliente
• 7# Riscos e Medos
• 6# A Similaridade
• 5# Ciclo PDCA
• 4# Clientes Paladinos
• 3# O Balde Furado
• 2# Marketing: Que bicho é esse?