Sinopse do Episódio "9# Os 10 Piores Erros do Atendimento ao Cliente"

Aprenda a gerenciar e administrar seu consultório de maneira inteligente e eficiente nessa série de podcasts apresentados pelo Doutor Plínio Tomaz.

Ouvir "9# Os 10 Piores Erros do Atendimento ao Cliente"

Mais episódios do podcast Podcast Consultório-Empresa

• 193# Os 8 aceleradores do sucesso: habilidades que amplificam resultados
• 192# 5 formas de precificação estratégica
• 191# As 3 leis universais do relacionamento humano
• 190# Top 10 motivadores de compra na área da saúde - Parte 2
• 189# Top 10 motivadores de compra na área da saúde - Parte 1
• 188# Papo sério sobre dar DESCONTO
• 187# 10 formas de melhorar o valor percebido em suas consultas
• 186# Inteligência Artificial: Entrevistando o Chat GPT
• 185# 7 passos estratégicos para redes sociais
• 184# As 4 Zonas de Habilidades
• 183# Os 8 pecados do marketing
• 182# Como montar uma campanha publicitária que funciona?
• 181# A síndrome do fracasso crônico - Parte 2
• 180# A síndrome do fracasso crônico - Parte 1
• 179# 7 Elementos essenciais para o seu instagram
• 178# Os 4 elementos centrais da força de atração magnética
• 177# Storytelling: você precisa aprender a usar isso!
• 176# Perguntas Poderosas
• 175# 5 perguntas que seu paciente se faz antes de decidir comprar de você
• 174# Razor Edge
• 173# NPS: usar isso pode te ajudar muito!
• 172# Como montar uma equipe de alta performance
• 171#  Marketing sensorial expandido
• 170# Os 7 principais motivos porque pacientes escolhem seu concorrente
• 169# 2 técnicas de vendas para aplicar no seu consultório
• 168# Lições do IMPÉRIO INCA para aplicar no consultório
• 167# Impactos das novas tecnologias ao segmento saúde - Live com Christiano Quinan, 24/05
• 166# Vendas: Como você pode melhorar suas vendas!
• 165# As 2 metas que você precisa dominar para crescer
• 164# Limites necessários
• 163# O Quarto Pilar de seu Consultorio-Empresa
• 162# Saúde Mental: Entrevista na rádio CBN
• 161# Os 8 principais erros na hora de contratar
• 160# As 7 razões por que as pessoas não crescem profissionalmente
• 159# Os 2 caminhos que as pessoas levam para se tornarem seus clientes
• 158# 5 coisas que você precisa saber sobre o seu público-alvo
• 157# Como o dono da clínica deve remunerar a si mesmo
• 156# Resenha do livro - Contágio: por que as coisas pegam
• 155# 7 sinais de que já está na hora de demitir um colaborador
• 154# O que são marcos temporais?
• 153# Condomínio NÃO É clínica!
• 152# Qual pensamento você está gerando em seus clientes?
• 151# As vantagens injustas
• 150# 7 dicas para o gerenciamento de crises
• 149# 6 passos para escolher o local ideal para o consultório
• 148# Custos Invisíveis no Consultório
• 147# Mentalidade de Investimento: instale este "programa" na sua mente
• 146# As 5 formas de atrair clientes para seu negócio
• 145# Uma reflexão sobre Provérbios para seu consultório
• 144# Um papo sobre criatividade
• 143# Dicas para lidar com sua agência de marketing
• 142# Como vender melhor fazendo perguntas
• 141# O que são Parcerias 3G?
• 140# BCXCast, com Plínio Tomaz - uma conversa sobre o mercado odontológico atual
• 139# 6 dicas práticas para aumentar suas vendas
• 138# Cuidado com fórmulas milagrosas
• 137# Tem Cliente que Precisa ser Demitido
• 136# As 3 Etapas de uma Consulta Extraordinária
• 135# Matriz de Relacionamento na Saúde
• 134# Marketing 5.0 - Você PRECISA estar preparado
• 133# O que é Ticket Médio?
• 132# Regime de Caixa x Regime de Competência
• 131# Os 7 erros mais comuns na hora de contratar
• 130# Condomínio NÃO é clínica
• 129# Preço não é só cálculo, mas ESTRATÉGIA
• 128# Como perder o medo de vender
• 127 # 7 Super dicas para BOMBAR seu Instagram
• 126 # Como destruir os Mitos da Criatividade
• 125 # Níveis de Consciência do Cliente
• 124# Efeito Priming: somos mesmo livres para fazer escolhas?
• 123# Entrevista com Eduardo Picanço
• 122# Estratégias Comerciais: qual destas 4 você vai adotar em sua clínica?
• 121# Conheça os 3 Níveis dos Serviços em Saúde
• 120# Separando as contas
• 119# Upselling: 5 formas práticas para você aplicar no consultório
• 118# Experiência do Paciente: 7 Elementos para Estruturar seu Projeto
• 117# O que aprendi com o pai de Nelson Mandela
• 116# 8 Desafios para Empreender em Saúde no Brasil
• 115# Gatilhos Mentais - Parte 2
• 114# Os 4 Papéis do Marketing
• 113# Gatilhos Mentais: você sabe usar corretamente?
• 112# Vender mais ou vender MELHOR?
• 111# 6 Coisas que a faculdade não te contou e que hoje fazem falta
• 110# Aprenda a usar o CANVAS no seu consultório
• 109# Qual o tipo de compra que seu cliente usa?
• 108# Ecossistema do Consultório
• 107# FCA - Você precisa praticar esta metodologia
• 106# O Ciclo de Vida de um Serviço
• 105# Como fazer benchmarking para seu consultório
• 104# Entrevista com Dr. Thales Wilson
• 103# 6 Motivos pelos quais as pessoas Desistem
• 102# 7 Maneiras de Melhorar a Experiência do Cliente
• 101# O que podemos aprender com Walt Disney?
• 100# Histórias e Curiosidades do podcast CE
• 99# Gestão por Ciclos
• 98# 4 Níveis Profissionais dos Colaboradores
• 97# Quem é meu cliente
• 96# As 5 Áreas da Gestão de Pessoas
• 95# Características de um bom atendimento, para Secretárias
• 94# 5W2H
• 93# "6 Formas de Acabar com o Medo de Vender"
• 92# 5 Soft Skills que você precisa ter para o próximo nível
• 91# Marketing de Verdade
• 90# Os 7 Drivers que utilizo nos projetos com meus clientes
• 89# 3 Orientações Bíblicas Para Ser Um Empreendedor Melhor
• 88# 3 Formas De Aumentar O Faturamento
• 87# Os 3 Grandes Argumentos De Vendas
• 86# 5 principais motivos que fazem as pessoas compartilharem na internet
• 85# Os 7 Obstáculos E Erros Do Planejamento Estratégico
• 84# Separando Contas Pessoais X Consultório
• 83# Intraempreendedorismo
• 82# Os 5 Recursos Essenciais
• 81# As 22 Consagradas Leis do Marketing - Al Ries
• 80# Efeito Dunning - Kruger
• 79# Linha de Losada
• 78# Os 7 sinais que seu negócio vai mal
• 77# Público Alvo
• 76# Zonas Crescimento
• 75# As Posturas Possíveis Do Líder Na Crise
• 74# Entrevista Com O Dr. Faisal Ismail
• 73# Rubber Band Model - TOMAZ
• 72# Resenha do Livro: Gestão da Singularidade - Eduardo Carmello
• 71# Apresentação Por Camadas
• 70# Os 4 Pilares Essenciais Da Gestão Eficaz
• 69# Resenha do Livro: Seu Cliente Pode Pagar Mais - Ian Brooks
• 68# CRM: A Gestão do Relacionamento com o Cliente
• 67# Como evitar processos no consultório - Entrevista com Dr Lymark Kamaroff
• 66# 6 Motivos pelos quais as pessoas entram na internet
• 65# 8 Dicas práticas de como ser mais produtivo
• 64# 7 Motivos pelos quais as pessoas procuram serviços de saúde
• 63# Business Intelligence
• 62# As 7 Dimensões Da Qualidade Em Saúde
• 61# Os 4 problemas essenciais dos serviços
• 60# Política de Preços
• 59# O Conceito AIDA
• 58# Posicionamento: a batalha pela mente do cliente
• 57# Dicas para o seu site ser bem posicionado
• 56# Método Pleno
• 55# Resumo: 1º Encontro Tomaz 2019
• 54# O sucesso em mídias sociais
• 53# Os 7 Hábitos Das Pessoas Altamente Eficazes
• 52# O que mais incômoda na sala de espera?
• 51# Como demitir seu funcionário?
• 50# Alma De Criança
• 49# O Perfil do Cliente ideal
• 48# Tipos De Cliente
• 47# Tipos De Marketing
• 46# Sociedade
• 45# Dicas práticas para motivar sua equipe
• 44# Motivação
• 43# Antifrágil
• 42# Fidelização de Clientes
• 41# Os 6 Chapéus Do Pensamento
• 40# Tipos de postagens para as redes sociais
• 39# Lidando Com Clientes Inadimplentes
• 38# Quando Demitir Clientes É A Melhor Opção
• 37# As 5 Maiores Objeções Dos Clientes
• 36# Checklist para fazer um site nota 10
• 35# Inspiração e a Busca Pela Melhora
• 34# As Possíveis Formas De Crescimento
• 33# Plano Anual
• 32# A Ordem dos Livros
• 31# O Problema é Realmente Preço?
• 30# As 4 Ferramentas Essenciais Para a Administração Clinica
• 29# Metas
• 28# A Fórmula Do Sucesso
• 27# Motivação - Os Fatores Motivacionais de Herzberg
• 26# IKIGAI - O Proposito De Vida
• 25# Gatilhos Mentais
• 24# Liderança
• 23# Whatsapp Como Ferramenta de Trabalho?
• 22# Liderança - Uma Entrevista com Henrique Taniguchi
• 21# Coisas Que Não Se Podem Fazer no Marketing
• 20# Os 10 Segredos do Marketing Pessoal - Parte 2
• 19# Os 10 Segredos do Marketing Pessoal - Parte 1
• 18# 6 Crenças Equivocadas Sobe o Ponto de Vista Comercial
• 17# O que é Benchmarking?
• 16# Como Atrair Clientes
• 15# O Método S.O.M.A.R
• 14# O Melhor Ponto Para Seu Consultório
• 13# Naming: Como escolher um nome para minha empresa?
• 12# A Cultura Organizacional
• 11# Os 3 Níveis Do Serviço De Saúde
• 10# O Foco Estratégico
• 9# Os 10 Piores Erros do Atendimento ao Cliente
• 8# A Voz Do Cliente
• 7# Riscos e Medos
• 6# A Similaridade
• 5# Ciclo PDCA
• 4# Clientes Paladinos
• 3# O Balde Furado
• 2# Marketing: Que bicho é esse?