Sinopse do Episódio " As principais métricas de CX - com Bruno Giacomelli - CitrusCast S01E01"

Mas, afinal, por que mensurar a Experiência do Cliente? Saiba quais as principais métricas e como utilizá-las. Nessa conversa com o Bruno Giacomelli, Head de CX da Loft, analisamos como as métricas de experiência do cliente são essenciais para fidelizar o público. Medir seu desempenho vai permitir que você descubra se o que seu negócio oferece está cumprindo o que promete. Saiba conosco quais são as principais métricas, conheça seus inúmeros benefícios e entenda como começar a mensurar a eficácia da sua estratégia de negócio. Blog: http://bit.ly/citrus-blog Linkedin: http://bit.ly/citrus-linkedin Instagram: http://bit.ly/citrus-instagram Telegram: http://bit.ly/citrus-telegram

Ouvir " As principais métricas de CX - com Bruno Giacomelli - CitrusCast S01E01"

Mais episódios do podcast CitrusCast - Customer Experience

• Entrevista com Rogerio Barreto do Proa.ai - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E04
• Entrevista com Carlos Curioni da ELO 7 - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E02
• Entrevista com Denilson Melo do Banco do Brasil - CitrusCast ( Edição Conarec ) S01E02
• Entrevista com Luciana Mota de Moura da Claro/Embratel - CitrusCast (Edição Conarec) S01E01
• Como criar times de Customer Success em empresas tradicionais ou que estão em transformação - com Josimar Oliveira - CitrusCast S01E08
• Chatbots humanizados e o uso de Inteligência Artificial com a Citrus - com Wagner Borba e Eron Vieira - CitrusCast S01E07
• As diferenças entre CRM, Experiência e Atendimento ao Cliente. - CitrusCast S01E06
• Desenvolvendo negócios com FRAMEWORKS ÁGEIS na era digital - com Erika Schneider - CitrusCast S01E05
• A importância de otimizar a jornada do cliente e criar experiências incríveis com Diego Azevedo - CitrusCast S01E04
• Tranformação Digital: Competências e foco no cliente com Andrea Iorio - CitrusCast S01E03
• Os impactos da transformação digital nas jornadas dos clientes com Marcelo Cherto - CitrusCast S01E02
• As principais métricas de CX - com Bruno Giacomelli - CitrusCast S01E01