“Tem relógios que custam um milhão de dólares. Será que dá para comprá-los em algum site só clicando (no produto) que algum cartão vai passar?”.
Esse é um dos questionamentos levantados por @natanaelpantoja, Enterprise Account Director, Customer Experience e Digital Strategy Advisor da Salesforce, durante um bate-papo com @fernandanascimento, especialista em CX e co-fundadora da Stratlab Inteligência Digital, para o Stratcast, powered by LinkedIn.

Natanael concorda que o híbrido veio para ficar porque tem produtos que não podem ser vendidos 100% no digital. Pelo menos não ainda, por causa do interesse e das necessidades dos consumidores e das próprias empresas e, além de tudo, segundo ele, “por uma questão de regulamentação”.

Você já pensou sobre isso para (re)adequar seus negócios para os próximos meses e anos?

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