Serviços inteligentes e hotéis autônomosOs textos fornecem uma visão abrangente da transformação digital na indústria hoteleira, focando em como a tecnologia otimiza operações e melhora a experiência do hóspede. As fontes destacam a importância crescente de soluções baseadas em Inteligência Artificial (IA) para gerenciamento de receita, personalização de interações e automação de tarefas, como check-in sem contato e gestão de logística de pacotes. Abordam também a adoção de tecnologias imersivas, como realidade virtual e aumentada, e o uso de robótica para serviços como limpeza e entrega. Além disso, as fontes enfatizam estratégias digitais de marketing para atrair segmentos específicos, como trabalhadores remotos, e discutem a relevância da análise de avaliações online (eWOM) para aprimorar a satisfação e fidelidade do cliente. Por fim, há menções à necessidade de planejamento estratégico de pessoal e medidas de segurança integradas, refletindo os desafios e a recuperação do setor pós-pandemia.O Podcast SIGESTur é dedicado à divulgação científica e ao debate qualificado sobre pesquisa, inovação e gestão de serviços, com foco em Turismo, Hospitalidade e Administração Pública.Com linguagem acessível e compromisso acadêmico, conecta teoria e prática em reflexões, entrevistas e análises sobre os desafios e oportunidades dos territórios turísticos.O podcast é uma iniciativa vinculada ao Sistema Integrado de Gestão de Destinos Turísticos (SIGESTur), desenvolvido no âmbito do IFSP Campus Cubatão, sob coordenação do Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos Santos.Info: https://appsigestur.blogspot.com/Curadoria: Prof. Dr. Aristides Faria Lopes dos SantosLattes: http://lattes.cnpq.br/7033714585626704

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