Antigamente os hospitais não falavam com as pessoas.Há muito tempo.Para falar a verdade era um mal geral.As organizações, empresas ou marcas não falavam com as pessoas.Talvez apenas falassem para clientes.Através da publicidade.Mas isso não é a mesma coisa que falar com pessoas.Para que elas se sintam parte e não simples consumidores.Falar para pessoas é um ato de comunidade.A pandemia de COVID-19 veio mostrar como os grandes hospitais fazem grande comunicação num momento delicado e difícil.Todas as equipas de comunicação tiveram de se multiplicar.Para responder aos utentes, aos jornalistas, aos próprios profissionais.Lembrei-me por isso de falar para o Hospital de Braga.Um Hospital central que enfrentou logo com grande intensidade a primeira onda.A equipa de comunicação tem três pessoasA Sandra Silva que cuida de informar as 3200 pessoas que trabalham no hospital. Assegura a comunicação interna.O Diogo José Fernandes gere a comunicação digital.E a Catherine Pereira cuida da imprensa e comunidadeDesde o início cumpriram a primeira regra da comunicação de crise: usaram da transparência, abertura e honestidade.



Catherine Pereira, Diogo Fernandes e Sandra Silva

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