No palco do atendimento, me deparei com uma situação delicada com um cliente. Ao realizar o cadastro do cliente, solicitei por informações que não eram necessárias para aquele tipo de consulta. Assumir os nossos erros, são essenciais por proporcionar transparência no atendimento.
Aprender com seus erros lhe ajuda a melhorar e aprimorar suas habilidades no cotidiano!
Minutagem:
00:02 - Introdução
00:14 - Apresentação do caso
01:22 - Desafio 
01:56 - Resolução do caso
02:10 - Finalização
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