Sinopse do Episódio "Podcast | Como trabalhar a excelência do Atendimento ao Cliente? - Parte 1"

Antes de olhar para o cliente, devemos olhar para os times, colaboradores e profissionais presentes em nosso cotidiano. Devemos entender as devidas necessidades de cada pessoa, suas rotinas e habilidades, assim aos poucos vamos aculturar internamente nossas pessoas para proporcionarmos uma entrega eficiente. Me conte como é a sua gestão quando falamos sobre Atendimento ao Cliente! #omarghanem #og #mentor #mentoria #palestra #palestrante #atendimento #cliente

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• A confiança é a base de qualquer construção - Omar Ghanem
• Você entrega o que o cliente realmente precisa? - Omar Ghanem
• Resultados Apresentados nas Mentorias - Omar Ghanem
• A confiança do Líder e Profissionais - Omar Ghanem
• A importância do senso da pluralidade! - Omar Ghanem
• O mundo BANI, o que significa? - Omar Ghanem
• Como criar um legado? - Omar Ghanem
• A importância do feedback para a gestão de uma organização! - Omar Ghanem
• A vida On-Life e seu impacto - Omar Ghanem
• A era pós-digital e suas mudanças - Omar Ghanem
• Qual o propósito de uma Mentoria? - Omar Ghanem
• A troca dos problemas por desafios - Omar Ghanem
• Experiência do cliente - Caso de atendimento negativo
• Devo conversar com o cliente sobre sua vida pessoal? - Omar Ghanem
• A clareza na comunicação - Omar Ghanem
• O senso de gratidão no cotidiano - Omar Ghanem
• Os 5 pilares da Inteligência Emocional - Omar Ghanem
• Entregar produto e serviço ou entregar valor? - Omar Ghanem
• Cada persona é importante no Atendimento ao Cliente - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Caso delicado no Atendimento ao Cliente - Omar Ghanem
• A agilidade é essencial no Atendimento ao Cliente! - Omar Ghanem
• Por que criei o Curso de Atendimento ao Cliente 4.0? - Omar Ghanem
• A cultura de uma organização é essencial - Omar Ghanem
• Experiência do Cliente | Entenda para Atender - Omar Ghanem
• Antifrágil | A incerteza desejável é necessária - Omar Ghanem
• Como escrever mensagens com efetividade? - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Como causar uma boa impressão? - Omar Ghanem
• Como evitar que a tecnologia torne o atendimento distante? - Omar Ghanem
• A diferença do ambiente pessoal e profissional - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | A importância de um atendimento memorável! - Omar Ghanem
• Como acompanhar o comportamento do cliente? - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Como gerar surpreendimento? - Omar Ghanem
• Como receber o cliente com efetividade? - Omar Ghanem
• A grande decisão da minha vida - #Episódio 1 - Especial Adoção
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