Sinopse do Episódio "Podcast | Como trabalhar a excelência do Atendimento ao Cliente? - Parte 2"

Precisamos cuidar de nossos times, porém temos que observar as necessidades dos clientes. Para cada cliente, devemos adaptar nossos atendimentos, pois dependendo de suas respectivas necessidades, cada atendimento possui uma demanda diferenciada, portanto o elemento surpresa na entrega é ótima! Só surpreendemos o cliente, quando realmente entendemos suas necessidades. Como você administra o elemento surpresa no atendimento ao cliente? O Podcast OG Cast está disponível em todas as plataformas de streaming! #omarghanem #og #mentor #mentoria #palestra #palestrante #necessidade #atendimento #cliente

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• A confiança é a base de qualquer construção - Omar Ghanem
• Você entrega o que o cliente realmente precisa? - Omar Ghanem
• Resultados Apresentados nas Mentorias - Omar Ghanem
• A confiança do Líder e Profissionais - Omar Ghanem
• A importância do senso da pluralidade! - Omar Ghanem
• O mundo BANI, o que significa? - Omar Ghanem
• Como criar um legado? - Omar Ghanem
• A importância do feedback para a gestão de uma organização! - Omar Ghanem
• A vida On-Life e seu impacto - Omar Ghanem
• A era pós-digital e suas mudanças - Omar Ghanem
• Qual o propósito de uma Mentoria? - Omar Ghanem
• A troca dos problemas por desafios - Omar Ghanem
• Experiência do cliente - Caso de atendimento negativo
• Devo conversar com o cliente sobre sua vida pessoal? - Omar Ghanem
• A clareza na comunicação - Omar Ghanem
• O senso de gratidão no cotidiano - Omar Ghanem
• Os 5 pilares da Inteligência Emocional - Omar Ghanem
• Entregar produto e serviço ou entregar valor? - Omar Ghanem
• Cada persona é importante no Atendimento ao Cliente - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Caso delicado no Atendimento ao Cliente - Omar Ghanem
• A agilidade é essencial no Atendimento ao Cliente! - Omar Ghanem
• Por que criei o Curso de Atendimento ao Cliente 4.0? - Omar Ghanem
• A cultura de uma organização é essencial - Omar Ghanem
• Experiência do Cliente | Entenda para Atender - Omar Ghanem
• Antifrágil | A incerteza desejável é necessária - Omar Ghanem
• Como escrever mensagens com efetividade? - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Como causar uma boa impressão? - Omar Ghanem
• Como evitar que a tecnologia torne o atendimento distante? - Omar Ghanem
• A diferença do ambiente pessoal e profissional - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | A importância de um atendimento memorável! - Omar Ghanem
• Como acompanhar o comportamento do cliente? - Omar Ghanem
• Experiência do cliente | Como gerar surpreendimento? - Omar Ghanem
• Como receber o cliente com efetividade? - Omar Ghanem
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