Neste Podcast conto para vocês um acontecimento que ocorreu em uma viagem para Gramado. Ao chegar em um estabelecimento, uma obra extremamente barulhenta começou a ser realizada no deck do restaurante, em pleno horário de almoço.
Portanto, ao questionar sobre o barulho e se era possível diminuir um pouco durante aquele momento especial, nada foi feito.
O gestor, não recebeu a crítica construtiva de forma positiva, não colocando seus clientes no centro de sua estratégia.
Devemos sempre escutar com atenção nossos clientes, analisar as criticar e assim, melhorar!
Minutagem:
00:02 - Introdução
00:48 - Apresentação do desafio
02:17 - Finalização do desafio
02:54 - Resolução
03:26 - Encerramento
Já passou por um atendimento negativo? Me conte nos comentários!
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