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Sinopse do Episódio "#14 Experiência do Cliente na Prática e o Protagonismo dos Comissários - II ft. Felipe Masson"
Saiba tudo sobre o Customer Experience (CX) da Azul na prática, spoilers de novos projetos, protagonismo dos Comissários e obtenha excelentes insights de experiências de vida com Felipe Masson (Gerente Sênior da Experiência do Cliente da Azul)! Bom proveito! Este Podcast foi produzido pela Gerência Geral de Comissários da Azul Linhas Aéreas em parceria com a Diretoria de Operações. Em caso de divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados. Podcaster: Rita Midori | Área: Gerência Geral de Comissários
Ouvir "#14 Experiência do Cliente na Prática e o Protagonismo dos Comissários - II ft. Felipe Masson"
Mais episódios do podcast Mundo Cabin Podcast
- #50 Agradecimentos e Encerramento da Primeira Temporada do Mundo Cabin Podcast ft. Rita Midori
- #49 Bastidores da Cia Aérea mais Pontual do Mundo ft. Daniel Tkacz
- #48 Jornada de Excelência e Foco nas Pessoas ft. Carolina Altieri
- #47 Saiba tudo sobre Projetos e Resultados da Área de Comissários da Azul ft. Bete Antunes
- #46 Atendimento Especial aos Clientes com Autismo ft. Cabin StandardsCast
- #45 Carreira na Azul: nos Ares, nos Negócios e na Experiência do Cliente ft. Rita Midori
- #44 Comissários: Excelência e Resultados nas Alturas ft. Marco Baiocchi e Netye Nubya
- #43 Olhar Estratégico para o Entretenimento e Serviço de Bordo ft. Marco Gonçalez
- #42 Outubro Rosa: Quem se Cuida, Voa mais Longe ft. Dr. Cássio Arruda e Dra. Kátia Serra
- #41 O OPA em Serviços Diferenciados de Aeroportos ft. Cézar, Érica e Luciano
- #40 A Sinergia entre as Áreas de Catering e Comissários ft. Marcelo Ferrari e Leandro Yamaguchi
- #39 Sonhe Alto e a gente te leva lá com a Associação Voar ft. Comissária Ivon Albertini
- #38 Estratégias e Curiosidades da Consistência na Experiência ft. Carol, Charles, Jean e Tamiris
- #37 Case de Sucesso: Empreendedorismo, Inovação e Mentalidade Fora da Caixa ft. Karol Arruda
- #36 Qualidade e Segurança: Sinergia com os Tripulantes da Azul ft. Renato Achoa e Rufino Ferreira
- #35 Projeto OPA+ na Cultura da Azul ft. Felipe Masson, Marcos Dias, Antonio Dibai e Laurita Augusto
- #34 Métrica de Clientes: NPS da Azul nas Alturas ft. Dani Oliveira e Cássio Vieira
- #33 Céu Azul e a Força da nossa Marca ft. Renata Lorenzini
- #32 Especial: Dia Internacional do Comissário de Voo ft. Tripulantes Azul
- #31 Inovações na Experiência Digital do Tripulante ft. Camila Almeida
- #30 Tudo sobre o Planejamento de Escala dos Comissários da Azul ft. Alessandro Conconi
- #29 Inovando a Comunicação com o Time de Comissários e o 1º Ano do Mundo Cabin ft. Bete Antunes
- #28 O Movimento Mundo Cabin e a Excelência na Experiência do Cliente ft. Roberto Gois e Gaby Loyola
- #27 Por Dentro da Diretoria de Comissários da Azul - VI ft. Breno, Guilherme, Odilon e Tânia
- #26 Voando Alto com Cabin Standards ft. Alessandra Debellis
- #25 Marketing e Sinergias para Potencializar a Experiência do Cliente ft. João Gabriel Ribeiro
- #24 Uma Trajetória do Sonho à Carreira de Comissária da Azul ft. Comissária Stela Rocha
- #23 Inovação e Aviação: a Experiência de um Cliente Azul ft. Philippe Magno
- #22 Mensagem Especial do nosso CEO ft. John Rodgerson
- #21 Insights da Cabine de Comando ft. Danilo Araújo
- #20 Cuidando de Pessoas e Multiplicando a Paixão por Servir ft. Camila Almeida
- #19 Por Dentro da Gerência de Comissários da Azul - V ft. Netye Nubya, Marcos Dias e Talita Finarde
- #18 Cultura de Pessoas e o Espírito de Servir ft. Jason Ward
- #17 Vida de Comissária, Desafios e Superação do Câncer de Mama ft. Comissária Ana Aranha
- #16 Uma Vida nos Ares ft. Comissário Antonio Filho
- #15 Por Dentro da Gerência de Comissários da Azul - IV ft. Marco Baiocchi
- #14 Experiência do Cliente na Prática e o Protagonismo dos Comissários - II ft. Felipe Masson
- #13 Experiência do Cliente na Prática e o Protagonismo dos Comissários - I ft. Felipe Masson
- #12 Por Dentro da Gerência de Comissários da Azul - III ft. Alexandre Pupe
- #11 Por Dentro da Gerência de Comissários da Azul - II ft. Alexandre Pupe
- #10 Por Dentro da Gerência de Comissários da Azul - I ft. Alexandre Pupe
- #9 Cultura Centrada no Cliente e Inovação ft. Leonardo Souza
- #8 Experiência Azul ft. Marco Barbosa
- #7 Crescimento Sustentável da Azul e Atitudes Sustentáveis pelos Comissários ft. Dany Freire
- #6 A Multiplicação da Excelência e o Reconhecimento dos Comissários da Azul ft. Ioná Câmara
- #5 Disney: Jornada de Experiência como Cast Member ft. Comissário Henrique Furquim
- #4 Pontualidade Estratégica e Ações dos Times Operacionais ft. Daniel Tkacz
- #3 Entretenimento a Bordo: Estratégias e Curiosidades ft. Carlos Naufel e Beatriz Ponzoni
- #2 Saúde e Boa Alimentação ft. Letícia Manduca
- #1 Boas-vindas e Liderança Inspiradora ft. Bete Antunes
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