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Manuel Alcada

Por: Manuel Alcada

Um podcast sobre experiencia do cliente e liderança.
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Últimos episódios do podcast Manuel Alcada

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#11 Propostas de regulamentação dos call center em Portugal - 21.03.2019 29/11/2020

#10 Os Call Centers são um Faroeste? - 19.03.2019 29/11/2020

#9 Reação ao artigo de opinião de Laurinda Alves "Lamento, mas não suporto o verbo lamentar" - 13-.03.2019 29/11/2020

#8 Devo tratar o cliente por Dr? - 06.03.2019 29/11/2020

#7 Entrevista a Ana Sofia Antunes, Secretária de Estado para a Inclusão de Pessoas com Deficiência - 28.02.2019 29/11/2020

#6 O futuro da tecnologia para contact center. Entrevista a Miguel Noronha, da Altitude Software - 20.02.2019 29/11/2020

#5 Sindicatos no call center - 14.02.2019 29/11/2020

#4 Integração de pessoas no Contact Center - As 6 regras de ouro - 12.02.2019 29/11/2020

#3 Os mitos do telemarketing - entrevista a Ana Rita Simões, EDP - 06.02.2019 29/11/2020

#2 5 regras para usar o nome numa chamada - 30.01.2019 29/11/2020

#1 Call center triplicam lucros. Fake news? - 24.01.2019 29/11/2020

#0 O que faz a Happy Work? 29/11/2020

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