Casos e experiências em CS ( Costumer Success ), Estratégias de Negócios, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Qualidade em Serviços, Inovação e Tecnologias de Informação e Comunicação.

Últimos episódios do podcast i9i Academy - Reflexões para Inspirar, Transformar e Educar Gente (#i9i Solutions)

• Um bate papo com Jairo e Eliane - bonificação de hospedagem
• Avaliação da Qualidade dos Serviços: uma visão geral
• Melhorias: as pequenas e continuas x as disruptivas
• Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro.
• Comportamento e Postura Digital, Redes Sociais e Carreira
• Gestão do Relacionamento com os Clientes - CRM - O que é e sua importância
• Resultados: quando os fins sobrepõem os meios
• A importância do exemplo. Gestão de Pessoas e Liderança
• Encontrando o “fio da meada”, a medida na gestão
• Libertando a Vaquinha
• Pro-ativo x reativo: uma reflexão sobre estas posturas e sua importância
• A importância da comunicação e do contato pessoal para a gestão
• Metáfora do copo cheio e do copo vazio.