Sinopse do Episódio "Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro."

Como você acompanha a qualidade dos serviços? Esta parábola muito simples pode te inspirar sobre este tema tão importante.

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• Melhorias: as pequenas e continuas x as disruptivas
• Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro.
• Comportamento e Postura Digital, Redes Sociais e Carreira
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• Resultados: quando os fins sobrepõem os meios
• A importância do exemplo. Gestão de Pessoas e Liderança
• Encontrando o “fio da meada”, a medida na gestão
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• Pro-ativo x reativo: uma reflexão sobre estas posturas e sua importância
• A importância da comunicação e do contato pessoal para a gestão
• Metáfora do copo cheio e do copo vazio.