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FOCO NO CLIENTE _ episódio 1 _ Customer Centric

Por: Pascale Terra Beck da Silva

Nesse podcast, Pascale Terra Beck, especialista em Atendimento ao Cliente, responsável por capacitar milhares de profissionais de empresas de diversos segmentos, conversa com o ouvinte sobre o que é Cultura Centrada no Cliente, cases e dicas pra quem quer promover mudanças na forma como a empresa se relaciona com seus clientes. Confira !

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Episódio 27 _ COMECE LENDO OS CLÁSSICOS 08/07/2025

Episódio 26 _ WhatsApp que vende é WhatsApp que conversa. 17/06/2025

Episódio 25 _ Overdelivery 06/06/2025

Episódio 24 _ Fuja de vendedor ruim! 06/12/2024

EPISÓDIO 23: A Experiência do cliente no B2B 14/08/2024

EPISÓDIO 22: O promotor e a experiência do cliente 13/06/2024

EPISÓDIO 21 - PATIENT EXPERIENCE 2 29/03/2022

EPISÓDIO 20 - Patient Experience - parte I 04/02/2022

Episódio 19 _ CX no Mercado de Luxo - parte 2 24/12/2021

Episódio 18 - CX no Mercado de Luxo. 04/12/2021

Episódio 17: Cliente gosta de responder pesquisa? 11/10/2021

Episódio 16: Por um CX mais democrático. 11/10/2021

Episódio 15 - Todo mundo vende. 04/09/2021

EPISÓDIO 14 - O básico bem feito é suficiente? 06/08/2021

Episódio 13 _ Onboarding Novo Colaborador 25/07/2021

Episódio 12 - O papel do líder na cultura centrada no cliente 02/07/2021

Episódio 11 - CX, Por onde eu começo? 19/06/2021

Episódio 10 _ Entrevista _ CX no varejo de moda 04/06/2021

Episódio 9 - O jeito Disney de Encantar os Clientes 28/05/2021

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